Términos y Condiciones

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Todo cliente que genere una reserva online al hotel, declara haber leído y aceptado las siguientes normas y procedimientos:

SOLICITUD DE RESERVA ONLINE:

Las reservas realizadas por esta página web se entiende que son solicitudes, es decir, no estarán confirmadas hasta haberse cumplido varios pasos que a continuación se detallan:

CONTACTO DIRECTO CON EL HOTEL:

En un breve lapso de tiempo usted será contactado por el hotel mediante correo electrónico, teléfono, chat de Whatsapp u otro medio. El hotel lo contactará a las direcciones email y/o números telefónicos que usted ingresó en la solicitud de reserva. Usted también puede contactar al hotel mediante los mismos medios si lo desea.

VERIFICACION EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD:

En base a las fechas, tipos de habitación, número de personas, el hotel le confirmará la efectiva disponibilidad de las habitaciones escogidas por usted, y proveerá a hacer un pre-bloqueo de las mismas mientras se gestione el pago.

CONFIRMACION DE TARIFA Y MODALIDAD DE PAGO:

A continuación, el hotel le confirmará el precio de la reserva, incluyendo eventuales servicios accesorios y los impuestos de ley, acordando con usted una modalidad de pago, en el caso de que el pago no se haya realizado directamente por la página web.

CONFIRMACION DE LA RESERVA:

Dependiendo de la modalidad de pago escogida, el hotel le confirmará la reserva, comunicándole un NUMERO LOCALIZADOR de la reserva misma.

LEGADA DEL CLIENTE AL HOTEL:

A su llegada en el hotel el cliente se identificará, presentando sus documentos de identidad y el número localizador de su reserva.

EL CLIENTE NO LLEGA AL HOTEL (NO SHOW) En caso de que el cliente no llegue al hotel en la fecha y hora estipuladas, sin haber anulado su reserva en el tiempo establecido en estas normas, el hotel procederá al cobro del 100% del monto de la reserva, sin que el cliente tenga derecho a reclamar devolución alguna.

ANULACION DE LA RESERVA:

Es posible anular la reserva previamente garantizada, y recibir un reembolso del 100% del monto depositado siempre y cuando la solicitud de anulación sea enviada cómo mínimo 24 horas antes de la fecha / hora estipulada para el ingreso al hotel. La anulación de la reserva solo podrá ser efectuada por la persona que hizo la reserva, debidamente identificada.

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